Das ist leider nicht möglich, da die Bestellungen innerhalb kürzester Zeit bereits an unser Lager zur Bearbeitung geleitet wird. Du kannst jedoch gerne eine zweite Bestellung aufgeben oder Deine Bestellung stornieren.

Wende Dich dazu bitte an unseren Kundenservice per Telefon +49 (0)2103 573270 oder benutze unser Kontaktformular..

Deine Rechnung wird elektronisch per Mail übermittelt, sobald die Versandbestätigung erfolgt. Im Paket befindet sich nur Liefer- und Retoureschein.

Bitte kontaktiere uns dafür über unser Kontaktformular und gebe dabei die Bestellnummer mit an. Wir lassen Dir so schnell wie möglichst eine Rechnungskopie zukommen.

Im Falle einer Retoure, wende dich bitte an unseren Kundenservice per Mail kundenservice@wenko.de oder telefonisch unter +49 (0)2103 573270 um ein Retourenlabel sowie Retourenschein zu erhalten oder nutze alternativ unser Kontaktformular.

Du erhältst mit unserer "Versand-Bestätigungs-Mail" die Tracking-Nummer(n) für Ihre Lieferung und den Link zur DHL-Tracking-Page. In der Regel ist mit 2-3 Werktagen zu rechnen.

Bitte informiere uns über das Reklamationsformular. Alternativ kannst Du uns auch eine Mail an kundenservice@wenko.de senden oder uns telefonisch unter +49 (0)2103 573270 erreichen.

Du kannst bei uns unter +49 (0)2103 573270 eine telefonische Bestellung aufgeben. Wichtig: Du brauchst eine gültige E-Mail Adresse sowie Handynummer, da Klarna als Dienstleister eine Identifizierung durchführt, dass der Kauf gewollt ist. Somit steht nur "Kauf auf Rechnung" als Zahlungsmöglichkeit zur Verfügung, wenn Du telefonisch eine Bestellung aufgeben möchtest.

Wenn Du Geschäftskunde bist, benutze bitte unseren B2B Online-Shop

Bei Reklamation benutze bitte unser Kontaktformular. Du kannst uns aber auch per Mail kundenservice@wenko.de" oder per Telefon +49 (0)2103 573270kontaktieren.

Sobald die Retoure bei uns eintrifft, überweisen wir den Kaufbetrag zurück. Dies erfolgt über die Zahlart, die beim Kauf ausgewählt wurde. Dies kann ein paar Tage in Anspruch nehmen.

Bitte kontaktiere uns über unser Kontaktformular oder schreibe uns eine Mail an kundenservice@wenko.de. Alternativ erreichst Du uns auch telefonisch unter +49 (0)2103 573270.

Nein, derzeit versenden wir leider noch nicht per Express. Wir arbeiten aber aktuell daran diese Versandoption bald zur Verfügung zustellen.

Wir versenden mit DHL

Ja. Eine Lieferung ist nur innerhalb Deutschland, Niederlande, Österreich und Frankreich möglich.

Die Versandkosten betragen, wenn nicht anders ausgewiesen, 6,99 €.

Deine Bestellung wird nach Eingang umgehend bearbeitet. Die Lieferzeiten für Dekoartikel betragen idR ca. 2-4 Werktage (Möbel ca. 8-10 Werktage). Die Lieferzeiten der einzelnen Artikel siehst Du auf der Produktdetailsseite jedes Artikels und auf einem Blick in Deinem Warenkorb vor Absenden einer Bestellung.

Die Lieferung von Sperrgut dauert in der Regel ca. 7 Werktage

Eine Stornierung kann nicht garantiert werden. Dies müsste unmittelbar erfolgen, da die Bestellung automatisch nach wenigen Minuten verarbeitet wird.

Im Falle einer Retoure, wende dich bitte an unseren Kundenservice per Mail kundenservice@wenko.de oder telefonisch unter +49 (0)2103 573270 um ein Retourenlabel sowie Retourenschein zu erhalten oder nutze alternativ unser Kontaktformular.

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Leider kannst Du keinen Artikel umtauschen. Du kannst aber Artikel retournieren und Deine Wunschartikel im Anschluss neu bestellen.

WENKO bietet ein 30 Tage Rückgaberecht

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Wenn Du unseren Retourenschein verwendest, fallen für Dich keine Versandkosten an.

Sobald die Retoure bei uns eintrifft, überweisen wir den Kaufbetrag zurück. Dies erfolgt über die Zahlart, die beim Kauf ausgewählt wurde. Dies kann ein paar Tage in Anspruch nehmen.

Mit Abgabe der Bestellung werden direkt die Kreditkartendaten ermittelt .Nach der Legitimation als rechtmäßiger Karteninhaber fordern wir unmittelbar nach Versendung der Ware das Kreditkartenunternehmen zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird durch das Kreditkartenunternehmen automatisch durchgeführt und die Karte wird belastet. Um die Bezahlung per Kreditkarte besonders sicher zu machen, wird der Karteninhaberdaten durch eine zusätzliche Authentifizierung geschützt. Beim Bezahlvorgang öffnet sich eine zusätzliche Abfragemaske der Hausbank. Dort wird aufgefordert, eine persönliche Authentifizierungs-Code einzugeben. Die Hausbank verifiziert diesen Code und gibt die Transaktion frei.

Rechnung erfolgt per Mail an die hinterlegte Kunden E-Mail Adresse

Rechnung erfolgt per Mail an die hinterlegte Kunden E-Mail Adresse. Klarna versendet die Rechnung per Mail an deine angegebene Mailadresse. Diese kann auch im Spam Ordner landen.

Nein, das geht leider nicht.

Bitte wende Dich über unser Kontaktformular an unseren Kundenservice.

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VERRECHNUNG DES GUTSCHEINS MIT DEN ARTIKELN Falls ein Gutschein bei der Bestellung genutzt wurde, wurde der Wert des Gutscheins anteilig mit dem Wert der Artikel in Ihrer Bestellung verrechnet. Höherpreisige Artikel haben dabei einen höheren Anteil als günstigere Artikel. Dies kann bei der Erstattung einzelner Artikel aus Ihrer Bestellung zu "krummen" Beträgen führen.

ERSTATTUNG BEI GESCHENK-GUTSCHEINEN Geschenkgutscheine werden durch die Erstattung automatisch wieder aufgeladen und können wieder verwendet werden.

GUTSCHEINE AUS AKTIONEN Aktionsgutscheine können immer nur einmal eingelöst werden. Ein eventuell bestehender Restwert verfällt durch die Anwendung. Der Gutscheinwert wird anteilig auf Ihre bestellten Produkte aufgeteilt. Bei einer Rücksendung verfällt der auf das zurückgesendete Produkt entfallende Betrag vollständig, auch wenn der Wert der behaltenen Produkte über dem Mindestbestellwert liegt. Wird die Bestellung storniert, kann der Gutschein erneut verwendet werden.

Nein, das geht leider nicht.

Leider ist keine Erstattung genutzter Gutscheine möglich.

Unsere Rabattcodes sind immer zeitlich begrenzt. Der Zeitraum ist immer unterschiedlich, bitte informiere Dich über den Zeitraum unserer aktuellen Aktion.

Auf bereits rabattierte Artikel sind Gutscheine nicht einlösbar.

Du findest unsere aktuellen Angebote und reduzierten Artikel in der Kategorie "Angebote".

Im Fall einer Gutschrift, wird der Betrag auf die gewählte Zahlungsmethode zurückerstattet und nicht dem Kundenkonto gutgeschrieben

Im Bestellprozess wird auf die Webseite des Online-Anbieters PayPal weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über PayPal bezahlen zu können, musst Du dort registriert sein bzw. dich erst registrieren, die Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Nach Abgabe der Bestellung im Shop fordern wir PayPal zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang. Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal nach Versendung der Ware automatisch durchgeführt.

Hier findest Du Informationen zu unseren Nachhaltigkeitskriterien und den WENKO Kodex

Unsere Montageanleitungen liegen im Paket bei. Alternativ findest du die Montageanleitungen hier oder kontaktiere uns über unser Kontaktformular, per Mail kundenservice@wenko.de oder per Telefon +49 (0)2103 573270.